一是在健全信访体系上下功夫。完善局综治维稳、信访工作领导小组，设立局信访接待室，由专职信访干部随时受理初信初访初电，并认真办理“网络问政”和“县长信箱”转交的信访件。同时，局各股室、下属单位实行“谁主管、谁负责”、“一岗双责”的信访工作体系，促进民政信访工作决策部署的落实和救灾救助、医疗救助、临时救助、优抚安置等信访问题的及时解决。
二是在案件化解上下功夫。高度重视初信初访问题，严格落实首访责任制，切实把好信访工作“第一道关口”，及时、就地、依法按政策解决群众合理诉求，坚决杜绝“小事拖大、大事拖炸”现象发生。建立了联合接访、合力协商、领导干部接访、调查调研、督查督办、定期通报、考核评价、责任追究等制度，进一步推进群众信访接待服务，研究化解信访案件。
三是在平安创建上下功夫。进一步完善救助管理措施，坚持定期和不定期的对县汽车站、文化广场、县城街区、机关办公驻地、仁化大桥涵洞等流浪乞讨人员集中活动和露宿场所进行全面排查，对发现的流浪乞讨人员积极进行救助，对不愿接受救助的流浪乞讨人员和其他街头生活无着人员，提供必要的饮食、御寒衣物等救助。对需要医院治疗的，由医院先救治、民政部门后救助，确保街头生活无着落的流浪乞讨人员生命安全，杜绝治安隐患发生。
四是在夯实民政工作上下足功夫。为加强基础信访维稳工作，进一步强化规范意识，局党组每次召开会议都研究信访维稳工作，健全台账管理，结合城乡低保核查工作的开展，局机关党员干部职工广泛走访信访对象和弱势群体，倾听合理诉求，解决实际困难；检查救灾救济、优抚安置、孤儿养老、社会救助等系列政策的落实情况，决不允许因政策不落实导致信访问题的发生；同时，切实加强跟踪督办，确保各项保障、救助资金按时发放到困难群众手中，切实把各项基础工作做细做牢做到位。
（念都郎 叶莉华）
