近日，仁化县创文网格化管理16区在丹霞山外山门范围连续开展“除四害”、文明餐桌、文明旅游志愿服务等活动，改善了该区门店和住宅小区的卫生环境，提高了居民文明服务意识，这是仁化县创文网格化管理工作给丹霞山外山门带来的变化。
重心下移 消除社区管理盲区
为助推仁化在明年成功创建“全国文明县级城市”，从去年9月开始，仁化县开展创文网格化管理服务新模式，将创文工作重心转移到小区，采取县领导牵头、小区为主、居民自治、单位帮扶等工作机制，切实消除管理盲区，提升城市品位，全面建成管理有序、服务完善、文明和谐的新型社区。
“创建文明城市，不是突击式的活动，也不是做给人看的‘政绩工程’，而是踏踏实实办实事，提升居民群众幸福感。”对于全国文明城市创建工作，仁化县党政主要领导如是说，要从小事抓起，大力推动创建工作常态化、机制化发展。
仁化县制定了《开展创文网格化管理的实施方案》，将县城人口聚集的新城社区、高坪社区、老城社区、水南社区等4个社区，划分为16个创文网格化管理小区，每个网格小区由1-2名县领导牵头挂点负责、5-6个责任单位、2-3名街道挂点干部和社区联系人负责协调，同时每个网格小区招募5位社会工作热情较高、有一定能力的人员组成创文网格化理事会成员，建成了一支优秀的创文网格化工作队伍。
定时巡查 提供精细便民服务
日前，笔者走进创文网格化13区志愿者谢继辉家里，看到他家墙上赫然挂着一面写着“优秀创文能手”金色大字的锦旗。谢继辉憨笑着说，这是今年3月新东晖景园小区委员会送的，说是表达对他创文志愿工作的肯定和感谢。
自去年谢继辉加入创文网格化理事会以来，每天早上六七点，便对包干的新东晖景园小区、工商居民小区和国、地税居民小区等4个小区进行徒步巡查，有时拎着创文宣传资料及宣传品，一户户上门发放；有时与居民聊聊天，听听他们的生活烦恼；有时还到小区空巢老人、孤寡老人家中，帮助老人打扫卫生……“每天巡查完，都会将走访情况写成一篇日记。”谢继辉说，现在都写到第3本了。笔者翻开他厚厚的日记本，发现详细地记录着小区住户信息、居民矛盾纠纷、安全管理、惠民工程管护、卫生环境、居民建议和问题解决情况等等。
“招募志愿者组建创文网格化理事会，就是为了给小区提供精细化便民服务。”县创文办有关负责人说。创文网格化理事会成员实行“错时工作制”，定时开展徒步巡查，每天工作时间保证3小时以上。在巡查的过程中督促居民落实门前五包，劝导违规违纪行为，收集居民反馈的问题，并及时提出解决方案，不能解决的及时上报牵头单位，做到信息收集处理下情上传和上传下达。
目前，仁化县共组建了16个创文网格化理事会，招募志愿者80多人，均为老党员、老干部、老教师、老政法干警、老复员军人等“五老人员”。同时，有热心居民1000多人注册了志愿者。
拓展服务 文明蔚然成风
开展创文网格化管理模式后，延伸了社区服务的深度和广度，有效提升了服务的效果。对此，家住14区文峰花园小区的居民温先生深有体会。上两个月，小区商铺街的排水道堵塞，下雨天污水横流，给小区居民和过往市民带来很大的不便，他向网格理事会反映后，理事成员很快就带着市政工人来疏通解决了问题。
不仅如此，创文网格化14区还注重丰富社区文化，在滨江路河堤建立了“仁文化”一条街，分别设置了文人四友、君子四德、文房四宝等造型和核心价值观主题词镂空浮雕，成为一道城市亮丽的风景线。在区内的每个居民小区建立创文“图说”宣传牌、文明提示语、井盖文化，让小区居民在潜移默化中增强对创文明县城的认同感。
如今，在仁化的大街小巷或居民小区，文明蔚然成风。无论是县城的居民群众，还是外来的游客、投资商，都普遍反映仁化变得越来越美丽、越来越干净、越来越文明了。
（仁化县委办：祝向恩 谭玉玲）
