县税务局特约监督员“体验式”监督退税减税工作

近日，县税务局开展特约监督员“走流程、谈体验、提建议”活动，以“体验式”监督护航退税减税政策落实落细落好。

       活动中，特约监督员代表以“办事群众”身份沉浸式体验了“零窗”税费服务“丹税云厅”，并对新型办税模式、工作人员服务态度、工作作风纪律等方面进行细致了解。特约监督员代表还化身“税务工作人员”与后台税务人员共同办理了企业增值税留抵退税申请初审业务，从要件受理到事项办结，全程感受体验退税服务的便捷性、高效性。同时，特约监督员还在税务干部的陪同下实地走访了符合留抵退税条件的旅游业某公司，了解企业经营、发展等情况、倾听企业意见诉求，并向企业详细了解税务工作人员在日常服务中业务办理、廉洁纪律等情况。

       通过双向体验、实地走访，特约监督员代表对税务部门的高效高质服务给予了高度肯定，并从政策宣传落实、防范执法风险等方面提出了意见建议。

       开展特约监督员“走流程”活动是拓宽监督渠道、强化社会监督，进一步落实落细退税减税优惠政策，优化营商环境的有效途径。下一步，县税务局将持续发挥特约监督员的监督、联络、宣传作用，以纳税人缴费人获得感为标尺，进一步优化纳税服务，提升办税质效，打通堵点难点痛点问题，确保各项税费优惠政策落到实处。