仁化县人民政府

    “十一”国庆黄金周是活跃旅游市场，拉动以旅游业为龙头的第三产业增长的黄金时段，为此，仁化县认真制定落实2015年“十一”黄金周旅游工作措施，确保国庆黄金周旅游工作顺利开展。一是开展旅游安全联合执法大检查。9月17-18日，仁化县组织县旅游、安监、公安、交通、消防、工商、物价等部门深入旅游景区（点）、星级宾馆（饭店）、旅行社、丹霞仁家星级农家乐等区域，对吃、住、行、游、购、娱等旅游要素市场，按照自身职责，进行一次集中专项检查，对查出的问题责令相关单位立即整改，确保黄金周旅游安全。二是抓好安全源头监管。重点抓景区景点安全管理，完善安全管理机构和工作制度，抽调专职安全保卫人员，配备必要的安全设施，做到景区旅游安全机构、人员、制度、设备、措施“五落实、五到位”；加强对游乐设施及防火、用水、用电安全的经常性检查，强化日常维护管理；高度重视接待游客的宾馆、饭店、农家乐的食品卫生问题，确保饮食卫生和食品质量。三是建立旅游突发性事件应急处理机制。根据《仁化县旅游安全应急预案》建设旅游安全管理体系，各涉旅单位、企业建立旅游安全预警机制、旅游应急预案和应急救援体系，从事前、事中、事后为游客提供安全保障。四是打造诚信文明的旅游市场环境。以整顿规范国庆黄金周旅游市场秩序为契机，涉旅相关单位及企业扎实开展旅游市场软环境治理工作。首先，加强对旅游合同的监管，保障游客合法权益，及时有效处理游客的投诉、建议，切实保障消费者的合法权益。第二，坚决防止哄抬物价，净化旅游市场环境，严厉打击违法坑害游客的行为，保证国庆假期旅游市场规范有序运行。第三，涉旅部门及景区、景点加强从业人员的思想教育和岗位培训，决不允许在服务中出现刁难、谩骂或殴打游客的恶性行为。

（县政府办  罗来椿）